Ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності наших користувачів. Наша політика написана так, щоб бути ясною та зрозумілою. Якщо у вас є проблеми з конфіденційністю, які не були вирішені, повідомте нам, надіславши повідомлення через нашу контактну форму. 

Коли ми говоримо “ми”, “нас” та “AVA.HOSTING”, ми маємо на увазі “AVA HOST SRL”, що діє відповідно до законодавства Республіки Молдова. Коли ми говоримо «ви» або «Клієнт», ми маємо на увазі фізичну чи юридичну особу, зареєстровану у нас для використання послуг – продуктів та рішень, які ми надаємо разом із «Веб-сайтом» AVA.HOSTING, «Послугами».

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ

Як ми звертаємось з вашою інформацією, що зберігається у нас?

Ми прагнемо захистити інформацію, що зберігається у нас, та використовуємо різні технології та заходи безпеки, призначені для захисту її від несанкціонованого доступу. Однак ми радимо зберігати вашу інформацію в зашифрованому вигляді.

Як ми обробляємо вашу фінансову інформацію та, зокрема, інформацію про кредитну картку?

Для цього ми використовуємо сторонні компанії з обробки платежів, які збирають та зберігають вашу фінансову інформацію.

Коли ми можемо розкрити ваші персональні дані?

Єдина обставина, за якої ми зобов’язані розкрити ваші персональні дані, — це отримання юридичного запиту від державного органу Республіки Молдова, виданого відповідно до відповідного законодавства Республіки Молдова. Це питання заслуговує на особливу увагу і більш докладно описаний у розділі «Законодавчі вимоги».

ДАНІ, МИ ЗБИРАЄМО

Інформація, яку ви нам надаєте:

Коли ви реєструєтеся для використання Послуг, спілкуєтеся з нашою службою підтримки клієнтів, надсилаєте нам електронний лист або публікуєте інформацію в нашому блозі, ви надаєте інформацію, яку ми збираємо. Ця інформація може включати вашу IP-адресу, ім’я, фізичну адресу, адресу електронної пошти, номер телефону та платіжну інформацію. Надаючи нам цю інформацію, ви погоджуєтесь на те, що ваша інформація буде збиратися, використовуватися, розкриватися та зберігатися нами тільки так, як описано в наших Умовах обслуговування та Політиці конфіденційності.

Інформація про використання вами Сервісу:

Ми можемо отримувати інформацію про те, як і коли Ви використовуєте Сервіси. Ця інформація може включати вашу IP-адресу, час, дату, використовуваний браузер і дії, вжиті в додатку.

Коли ви відвідуєте веб-сайт AVA.HOSTING, він використовує файли cookie, надіслані нами або третіми особами. “Cookies” – це рядки коду на вашому комп’ютері. Ми використовуємо ці файли cookie для збору інформації про те, коли ви відвідуєте наш Веб-сайт, коли ви використовуєте Послуги, тип та версію вашого браузера, вашу операційну систему та іншу подібну інформацію. Файли cookie також можуть використовуватися для відстеження того, як ви використовуєте сайт для показу реклами на інших веб-сайтах. Ви можете відмовитися від отримання реклами, детальніше описано в пункті № 12 «Як використовуються ваші дані». Ви також можете видалити файли cookie, розміщені на вашому комп’ютері, дотримуючись вказівок у своєму браузері, але якщо ви заблокуєте наші файли cookie, використання Послуг може бути утруднено (а можливо навіть неможливо).

Як використовуються ваші дані:

  • Для просування наших Сервісів. Наприклад, якщо ви залишаєте свої персональні дані при відвідуванні нашого Веб-сайту і не підписуєтеся на будь-які Послуги, ми можемо надіслати вам електронного листа з питанням, чи хочете ви зареєструватися. І якщо ви користуєтесь будь-якою з наших послуг і ми думаємо, що вам може бути корисно використовувати іншу послугу, яку ми пропонуємо, ми можемо надіслати вам електронного листа з повідомленням про це.
  • Виставляти рахунки і збирати належні нам гроші. Це включає відправку вам електронних листів, рахунків-фактур, квитанцій, повідомлень про прострочення та оповіщення вас, якщо нам знадобиться інша платіжна інформація. Ми залучаємо третіх осіб для безпечної обробки транзакцій за кредитними картками та надсилаємо платіжну інформацію цим третім особам для обробки ваших замовлень та платежів за кредитними картками.
  • Для надсилання вам системних попереджувальних повідомлень. Наприклад, ми можемо повідомляти вам про тимчасові або постійні зміни в наших Сервісах, таких як заплановані відключення, нові функції, оновлення версій, випуски, попередження про зловживання та зміни в нашій Політиці конфіденційності та Умовах обслуговування.
  • Для забезпечення дотримання наших Умов обслуговування та чинного законодавства. Це може включати розробку інструментів та алгоритмів, які допоможуть нам запобігати порушенням.
  • Для забезпечення підтримки клієнтів.
  • Для захисту прав та безпеки наших Клієнтів та третіх осіб, а також нашої власної.
  • Для задоволення вимог законодавства Республіки Молдова  , таких як виконання ухвал суду, дійсних повісток до суду та Служби безпеки.
  • Для переслідування та захисту в суді, арбітражі чи аналогічному розгляді.
  • Щоб спілкуватися з вами щодо вашого облікового запису в інформаційних, а не рекламних цілях.
  • Для передачі вашої інформації у разі продажу, злиття, консолідації чи придбання. У цьому випадку на будь-якого покупця будуть поширюватися наші зобов’язання відповідно до цієї Політики конфіденційності.
  • Для надсилання вам інформаційного та рекламного контенту. Ви можете припинити отримувати наші рекламні електронні листи, дотримуючись вказівок щодо відмови від підписки, включених до кожного електронного листа.

Повага до конфіденційності та безпеки даних, які ви зберігаєте в «AVA HOST SRL», є основою нашого підходу до виконання цих юридичних запитів. Коли ми отримуємо юридичний запит, наша команда перевіряє його, щоб переконатися, що він відповідає юридичним вимогам та нашій політиці. Взагалі кажучи, щоб ми могли виконати вимоги, запит має бути зроблений у письмовій формі, підписаний уповноваженою посадовцем запитуючого агентства та оформлений відповідно до відповідного закону. Якщо ми вважаємо, що запит занадто широкий, ми постараємося його звузити. Ми повідомляємо користувачів про юридичні вимоги, коли це необхідно, якщо це не заборонено законом або ухвалою суду.

Уряду необхідний юридичний процес – такий як повістка до суду, ухвала суду або ухвала Федеральної служби безпеки – щоб змусити «AVA HOST SRL» розкрити інформацію про користувачів.

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо журнали активності Клієнтів та Персональні дані щонайменше 36 місяців. Це робиться для діагностики та усунення проблем, про які нам часто повідомляють через кілька тижнів або місяців після їх виникнення. У цьому журнали трафіку зазвичай зберігаються 12 місяців.

В особливих обставинах резервні копії та журнали можуть зберігатися довше, ніж ці обмеження. Наприклад, якщо вирішення проблеми займає багато часу, журнали, які стосуються цього розслідування, можуть бути збережені. Або, якщо сервер, який містить резервні копії або журнали, тимчасово вимкнено через збій, ці резервні копії або журнали не можуть бути видалені, поки сервер не буде відновлено.

Однак такі ситуації незвичайні, а якщо й трапляються, то мають тимчасовий характер.

БЕЗПЕКА ДАНИХ

Ми прагнемо захищати персональні дані. Для цього ми використовуємо різні технології та заходи безпеки, призначені для захисту інформації від несанкціонованого доступу, використання або розкриття. У компанії «AVA HOST SRL» діє корпоративна політика, яка вимагає від усього персоналу не розкривати персональні дані третім особам, які не мають права на отримання такої інформації. Однак зверніть увагу, що AVA HOST SRL не може повністю усунути ризики безпеки, пов’язані зі збором, розкриттям та зберіганням вашої інформації, і що можуть виникнути помилки та порушення безпеки. Ми не гарантуємо, що такі методи запобігають несанкціонованому доступу до інформації про вас, яку ми зберігаємо, Персональним даним чи іншим чином.

ЗМІНИ У ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Хоча більшість змін, ймовірно, будуть незначними, «AVA HOST SRL» може час від часу змінювати свою Політику конфіденційності на власний розсуд. Ми рекомендуємо відвідувачам часто перевіряти цю сторінку щодо будь-яких змін у Політиці конфіденційності. Ваше подальше використання цього сайту після будь-якої зміни цієї Політики конфіденційності означатиме вашу згоду з такими змінами.